A ouvidoria da Assembleia Legislativa apresentou o relatório de 2012, no qual exibe o recebimento de 760 manifestações, entre denúncias, sugestões, reclamações e informações. Segundo o ouvidor, deputado Ângelo Coronel (PSD), a Casa Legislativa confirmou sua vocação democrática de transparência e consolidação dos instrumentos de participação popular ao efetivar este canal de comunicação institucional permanente, eficiente e legitimo com a sociedade.Ângelo ressalta que todas as manifestações recebidas foram analisadas e respondidas. “Esperamos ter contribuído com a prática da cidadania que nasce da compreensão dos direitos e deveres, do acesso direto às informações e da forma de intervenção possível para estabelecer o respeito aos interesses coletivos”, disse. Dentre as formas de acesso oferecidas à população pela ouvidoria, o e-mail foi o canal de comunicação mais usado, representando 50,66% do total das mensagens. Em seguida, vêm as manifestações por telefone e, por último, pessoalmente.O ouvidor lembra que a ouvidoria é aberta a todo indivíduo que queira se manifestar em relação aos serviços disponibilizados pela Assembleia. As demandas recebidas são apuradas e as soluções buscadas, a fim de evitar eventuais desvios na prestação de serviços oferecidos pelo parlamento à sociedade baiana. Também é feito o acompanhamento de todos os processos, desde a entrada até seu desfecho, sendo sempre disponibilizada uma resposta ao manifestante. Dessa forma, a ouvidoria atende ao seu principal objetivo que é o de afinar o relacionamento entre o Poder Legislativo e o cidadão, contribuindo para a melhoria do serviço oferecido à população.
Ascom
